Digitalizza l'impresa

Esempio di applicazione web a supporto dei processi comunicativi

analisi flusso negozio online

Un esempio di digitalizzazione d'impresa

Digitalizzare un’impresa vuol dire renderla più efficiente e in grado di competere al meglio su un mercato sempre più agguerrito.

Significa utilizzare le nuove tecnologie IT per automatizzare una serie di attività ripetitive e generatrici di errori e permettere ai propri collaboratori di focalizzarsi sulle più redditizie.

La digitalizzazione inoltre permette di generare nuovi servizi e differenziarsi dai competitor.

Tutto questo lo sa bene Historian Lugano, nostro cliente storico per il quale abbiamo definito la Brand Identity e il sito internet seguiti poi dal catalogo online e dall'e-commerce.

Ora Historian Lugano ha voluto dotarsi di una vera e propria piattaforma digitale in grado di integrarsi con portali esterni e offrire una serie di funzionalità per aiutare nello svolgimento delle attività quotidiane.

Ecco l'esempio concreto di uno strumento digitale in grado di aiutare l’azienda e i suoi collaboratori.

Visita il sito!

Una sola piattaforma digitale per:

progettazione catalogo online ecommerce
Database unico e centralizzato
Consolidare e ottimizzare la gestione dei prodotti

Cuore dell’intero sistema è un database online contenente i prodotti e in grado di gestire, oltre ad informazioni commerciali, anche aspetti caratteristici e comunicativi dei prodotti trattati.

La piattaforma, oltre ai codici prodotto, categorie, prezzi, quantità ecc, permette di gestire anche una serie di informazioni di interesse dei clienti, come descrizioni, immagini, tag di ricerca, Keyword SEO e molto altro, il tutto sia in lingua italiana che inglese. Sono presenti anche informazioni statistiche che permettono di conoscere i prodotti più visti o ricercati, per disporre di informazioni consolidate in un unico punto e facilmente accessibili.

Gestione del magazzino
Archiviare e organizzare con un click

Il database online è in grado di gestire il posizionamento del prodotto all’interno del magazzino. Grazie a una riproduzione digitalizzata della struttura logistica, ossia la riproduzione virtuale di corridoi e scaffali, è possibile risalire dalla scheda di un prodotto alla sua posizione all’interno del magazzino, semplificando le attività di movimentazione.

Altre funzionalità permettono la ricerca per scaffale, creando report stampabili dove per ogni scaffale selezionato viene mostrato l’elenco dei prodotti contenuti. Il database sincronizza le disponibilità prodotto con le vendite in negozio o i prodotti ordinati dal sito di e-commerce.

Integrazioni con portali
Eliminare attività ripetitive

Alcuni prodotti possono essere venduti anche mediante altri portali del settore. Per questo abbiamo sviluppato alcune funzionalità che automatizzano l’esportazione delle schede prodotto di intere categorie e la loro pubblicazione sui portali.

Questa funzionalità evita ai collaboratori di reinserire a mano tutti i prodotti e dover aggiornare le relative schede, foto, disponibilità e prezzi. AbeBooks ed E-bay sono solo alcuni dei portali alimentati in modo autonomo dalla piattaforma digitale.

Gestione collaboratori e sicurezza
A ognuno il suo compito

L’intero database è multiutente e protetto da password. L’amministratore è in grado di creare nuovi account per i dipendenti assegnando ad ognuno speciali permessi. Si possono avere così diversi profili di utenti: da chi gestisce i prodotti a chi ne determina gli aspetti logistici o commerciali.

Ogni attività svolta sul database è memorizzata e permette di tenerne traccia e poter intervenire tempestivamente in caso di errori nell’inserimento di dati o in caso di cancellazioni involontarie.

Una comunicazione tutta digitale

Qrcode e tracciabilità del prodotto
Qrcode e Tracciabilità prodotto
Semplificare l’accesso ai dati per operatori e clienti

All’inserimento di ogni prodotto viene generato un QRcode stampabile su un'etichetta da apporre sul prodotto. Un semplice smartphone consente poi di accedere a tutte le informazioni del prodotto.

Il QRcode permette ai visitatori del negozio di visualizzare le informazioni dei prodotti esposti inquadrando semplicemente con il proprio smartphone le relative etichette. Le informazioni vengono lette direttamente sul database centralizzato e risultano quindi sempre aggiornate. Si evita così la realizzazione di etichette esplicative di ogni prodotto.

Questo sistema permette anche ai collaboratori di accedere mediante password ad altre informazioni riservate come quelle logistiche e commerciali. E’ possibile ad esempio sapere dove ricollocare un prodotto in magazzino dopo averlo prelevato.

Digital signage sul punto vendita
Digital signage
Aumentare la visibilità sul punto vendita

Il sistema ha un altro punto di forza: la possibilità di presentare tutti i prodotti a magazzino anche nel punto vendita. Alcuni monitor appesi alla parete sono pilotati da un applicativo che permette di visualizzare a rotazione e in maniera automatica i prodotti appartenenti ad una serie di categorie scelte dall’amministratore del sistema.

L'accesso in real-time alle informazioni presenti nel database centralizzato permette di mostrare la foto e le principali informazioni sul prodotto sempre aggiornate.

Una piattaforma web integrata

sito web integrato
E-commerce per digitalizzare il punto vendita

Un e-commerce per vendere ovunque

Il database prodotti è posto alla base del sito internet aziendale, permette a tutti gli utenti di selezionare e acquistare con pagamento elettronico i prodotti presenti. Il sito offre diversi sistemi di ricerca (categorie prodotti, stili, periodo delle opere, ecc.) facilitando l'accesso alla scheda prodotto corredata da foto, descrizioni, disponibilità, prezzi e offerte.

Un carrello elettronico permette di scegliere e ordinare mentre un semplice modulo offre la prenotazione di una visita in negozio. L’amministratore del sito può gestire in autonomia i costi di spedizione, creare regole di calcolo e tariffe sulla base della tipologia dei prodotti ordinati e del valore complessivo del carrello. Dopo ogni vendita il sito web si occupa direttamente di aggiornare le disponibilità dei prodotti venduti.

personalizzazione e-commerce
Funzioni personalizzate
Anteprima real-time configurazione prodotto

L'e-commerce è personalizzato sulle esigenze del cliente e, oltre a consentire la vendita di prodotti standard caratterizzati da quantità disponibili, è in grado di gestire anche la vendita di prodotti digitali o riproducibili come stampe pesonalizzate.

In questo caso non vengono chiaramente gestite le disponibilità a magazzino ma il sistema permette all'utente la scelta dei supporti di stampa e delle cornici calcolando correttamente i costi sulla base della configurazione scelta.

Al fine di agevolare ulteriormente l'attività di selezione e scelta, l'e-commerce è stato dotato di un sistema in grado di generare un'anteprima dell'aspetto che la stampa selezionata avrà in abbinamento con la cornice selezionata.

Digital signage sul punto vendita
Sistemi di pagamento
Integrazione di differenti sistemi di pagamento

Andare incontro alle esigenze dei clienti è un aspetto fondamentale di ogni e-commerce.

Per questo motivo nel tempo abbiamo implementato una serie di nuovi sistemi di pagamento. In particolare oltre a Bonifici e Versamenti tramite vaglia postale abbiamo implementato anche Paypal, Stripe e nel caso di Historian Lugano anche la piattaforma di Poste Finance.

Ottimizzazione SEO e usabilità
Scalare i motori di ricerca

In fase di caricamento dei prodotti nel sito di e-commerce un algoritmo si occupa di ottimizzare sia le immagini che la struttura generale della pagina dinamica in ottica SEO al fine di ottenere un buon posizionamento su Google.
Il sito internet conserva poi una serie di log che permettono di sapere quali chiavi di ricerca non portano risultati tra i prodotti presenti. Il personale è quindi in grado di intervenire sulle descrizioni dei prodotti per facilitarne la visualizzazione e soddisfare le richieste dei visitatori, in un processo continuo di efficientamento.

Interfaccia gestione contenuti
Fai vivere il tuo sito internet

Non manca chiaramente un sistema di gestione news, approfondimenti e prodotti in evidenza che permette all’amministratore del sito di dare maggiore visibilità a determinati elementi.

Un sistema di iscrizione alla newsletter integrato nel sito aiuta l’azienda a raccogliere nominativi di persone interessate ai prodotti trattati e consente l’invio settimanale automatizzato di informazioni e curiosità per mantenere un rapporto con i visitatori.

Prodotti più visti e correlati
Up selling - Incrementare le vendite

Per ogni scheda prodotto visualizzata dal cliente il sistema mostra accessori o altri prodotti della stessa tipologia che hanno suscitato l'interesse di altri utenti al fine di incuriosire il visitatore e spingerlo ad aumentare il valore del carrello medio.

Newsletter
Mantenere la relazione con i clienti

Un sistema di newsletter integrato permette l'iscrizione degli utenti alla newsletter aziendale e offre un efficiente sistema per mantenere una costante relazione con i clienti condividendo informazioni, interessi e qualche offerta promozionale.

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