Automatizzare l'impresa

Semplificare la gestione di attività ripetitive e fonti di errore per librare risorse e fare efficienza.

digitalizzare impresa

Un'applicazione web

Ecco come abbiamo aiutato SMF a digitalizzare la propria impresa integrando un sistema per il riordino di pezzi di ricambio.

SMF è unìazienda che produce e commercializza macchinette del caffè professionali per attività e privati. Dopo la realizzazione del loro sito internet, avvenuta da parte dei nostri web designer qualche anno fa, l’azienda ha manifestato l’interesse ad automatizzare alcune attività svolte manualmente iniziando un processo di digitalizzazione. In particolare si è deciso di sfruttare le nuove tecnologie per realizzare una web application che rendesse più fluido il processo di riordino dei pezzi di ricambio, attività gestita precedentemente a mano, tramite telefono ed e-mail.

L’obiettivo di questo processo era multiplo, da una parte semplificare ai clienti il processo di selezione dei pezzi di ricambio, dall’altra il processo di riordino, riducendo errori tipici della trascrizione e liberando conseguentemente risorse.

Ma andiamo con calma e scopriamo il funzionamento di questo applicativo.

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Una web app per migliorare il servizio!

Il nuovo applicativo web è costituito da un’area riservata ai clienti in possesso delle credenziali di accesso al sistema. Qualora il cliente non disponesse della propria password, un apposito modulo online gli permette di eseguire in autonomia il processo di registrazione.

Ottenuto l’accesso viene mostrata al cliente una pagina web contenente gli esplosi di ogni principale sezione di cui è composta la macchina del caffè. Si potrà così selezionare la parte di interesse e accedere ad una videata di dettaglio nella quale sono mostrati tutti i componenti ordinabili. L’accesso è quindi visivo, ma in alternativa il cliente può trovare il pezzo di interesse anche tramite un sistema di ricerca per codice/descrizione.

Selezionato il pezzo di interesse, si può consultare il costo e la quantità disponibile per poi aggiungerlo al carrello d’ordine.

Il sistema prima dell’invio dell’ordine controlla l’effettiva disponibilità di tutti i pezzi inseriti in ordine e nel caso alcuni non siano disponibili chiede al cliente se desidera attendere 7 gg. per effettuare una sola spedizione o frazionare l’ordine in 2 spedizioni. Confermato l’ordine il sistema aggiorna in automatico le disponibilità dei pezzi di ricambio rimanenti.

L’amministratore del sistema ha a disposizione una serie di funzioni a lui riservate, in particolare:

  • Gestione anagrafica utenti iscritti
  • Gestione prodotti a magazzino e relativi prezzi
  • Gestione ordini ricevuti

Un'interfaccia permette di aggiornare direttamente i prezzi dei pezzi di ricambio importando un file Excel.

I vantaggi della digitalizzazione d'impresa

Questo esempio di applicazione web è rappresentativo di come l’azienda ha ottimizzato il flusso lavorativo tramite l’integrazione di nuove tecnologie. Il sistema ha permesso di automatizzare il processo di ordine, ridurre errori e fornire un’esperienza di acquisto semplice ed intuitiva ai propri clienti.

Il team di Delta Marketing è sempre disponibile nel supportare le aziende nello sviluppo di nuove soluzioni digitali migliorandone il servizio.

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