Zurmo un CRM gamified

Zurmo è una novità nel mondi di CRM, ossia degli applicativi nati per la gestione dei rapporti con il cliente, in quanto rappresenta il tentativo, a mio modo di vedere riuscito, di trasformare software “lavorativi” in soluzioni gamified.

Il CRM infatti sfrutta questo nuovo modo di concepire i software, con l’obbiettivo di ottenere un maggior coinvolgimento dell’utente nell’utilizzo della piattaforma, spronandolo a compiere azioni e ottenendo in cambio punteggi e ricompense virtuali che pubblicate sullo stream dei singoli utenti li mette in competizione tra loro come avviene nei videogiochi.

Zurmo, sebbene impostato su tale concetto mette a disposizione degli utenti strumenti estremamente completi quali: gestore contatti, gestore attività, monitor vendite, gestore progetti e compiti, reportistica, product manager e interessati funzionalità di interazione tramite l’utilizzo di API.

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