Vendere online nel B2B è possibile tramite un sito internet dedicato. La vendita B2B online può essere un ottimo strumento per tutte quelle aziende che, pur non necessitando di un e-commerce, vogliono supportare i loro clienti, distributori e rivenditori offrendo un servizio di riordino dei loro prodotti semplice e completamente digitalizzato.
A differenza di un e-commerce B2B un sistema di questo tipo consente semplicemente la raccolta dell’ordine, mentre tutta la procedura di conferma e pagamento avviene al di fuori della piattaforma.
Al posto di implementare il classico e-commerce è possibile utilizzare delle applicazioni web personalizzate che permettono di implementare servizi digitali scalabili a sostegno delle proprie attività. Tali sistema migliorano l’efficienza aziendale automatizzando i processi, riducendo gli errori, liberando risorse dedicate e analizzando i dati raccolti, insomma una vera azienda 4.0 che fa dell’automazione e del controllo del processo la base della sua competitività.
Vantaggi vendere B2B
- DISPONIBILITÁ DEL SERVIZIO
Un applicativo online è disponibile 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno, permette quindi agli utenti di relazionarsi con l’azienda ed inviare i propri ordini quando più comodi - SEMPLIFICA LA SCELTA DEI PRODOTTI
Un accesso visivo ai pezzi di ricambio, fatto di immagini dettagliate e spaccati permette al cliente di selezionare e ordinare con facilità i ricambi di interesse. - ORDINI IMMEDIATI
Il sistema semplifica le procedure di invio dell’ordine grazie ad un carrello elettronico e al calcolo automatico dei costi complessivi e di spedizione. A differenza dell’e-commerce il pagamento sarà effettuato dall’utente tramite i classici canali a fatturazione della merce. - GESTIONE DISPONIBILITÀ
Verifica immediata della disponibilità di componenti e aggiornamento della stessa a carico del magazzino o a evasione ordine. Possibilità di prevedere prodotti in esaurimento e intervenire per tempo per ripristinare le scorte disponibili. - ACQUISIZIONE DELL’ORDINE
Gli ordini possono essere semplicemente ricevuti per email e importati nel proprio gestionale. - LISTINI PERSONALIZZATI
Possibilità di gestire listini prezzi personalizzati in base al cliente distributore che sta utilizzando il sistema - DATI STATISTICI
Conoscere dati statistici sui prodotti più richiesti, clienti e valorizzazione del magazzino
Caratteristiche di una piattaforma di vendita B2B
Per gestire ordini B2B è necessario implementare una serie di funzionalità specifiche diverse da quelle che possiamo traovare inun e-commerce B2C.
- AUTENTICAZIONE
Innanzitutto, il cliente si collega al proprio negozio tramite un sistema di autenticazione. A differenza del B2C, dove il visitatore è spesso uno conosciuto, qui si conosce l’utente: la sua azienda, il suo servizio e il suo ambiente commerciale in particolare. - CATALOGO PERSONALIZZATO
Una volta connesso, il cliente visualizza un catalogo di prodotti precedentemente selezionati per la propria azienda. L’obiettivo è personalizzare e creare cataloghi su misura per i clienti, al fine di presentare solo prodotti rilevanti a seconda del settore di attività, delle unità aziendali o dei gruppi di clienti. - CONFRONTO TRA PRODOTTI
All’interno del catalogo, permettere al cliente di confrontare i prodotti tra loro riduce i margini di errore nell’ordinazione. - CONFIGURATORI
Soprattutto nel settore del B2B dove i prodotti sono complessi e spesso necessitano di assistenza è estremamwente interessante realizzare di configuratori online che assistano il cliente facilitanto l’identificazione del prodotto corretto. - GESTIONE PREZZI E SCONTI SPECIFICI
Una delle funzionalità più promettenti dell’e-commerce B2B è la gestione di prezzi specifici. I prezzi visualizzati potrebbero variare a seconda delle aziende clienti che si collegano. - APPROVAZIONE ORDINE
Il cliente sceglie i suoi prodotti e convalida il carrello. Il processo di convalida prevede quindi l’approvazione dell’ordine magari sulla base del saldo del cliente. In ogni fase del processo d’ordine, l’acquirente viene avvisato via e-mail per essere sempre informato in tempo reale. - MODALITÁ DI CONSEGNA: Consegnare in più località o offrire diverse quantità e costi di consegna sono opzioni essenziali per soddisfare le esigenze dei clienti.
Esempio di piattaforma per vendere B2B
Ecco un link utile se sei interessato ad approfondire il funzioanmento di un applicativo web realizzato dalla nostra agenzia per consentire la generazione online dei riordini di pezzi di ricambio.
Aspetti comunicativi da sfruttare nel B2B
Oltre a tutti questi vantaggi operativi che consentono alla tua azienda di fare efficienza liberanto anche risorse da dedicare allo sviluppo di nuove attività, non devi dimenticare la ricaduta che un sistema di automazione può avere in termini di comunicazione.
Dopo l’implementazione sarà opportuno sfruttare nella tua comunicazione B2B quanto realizzato, potrai integrare la presentazione del sistema e dei vantaggi per i tuoi utilizzatori all’interno delle tue campagne web marketing, sfruttare l’informazione per ricontattare vecchi clienti o rafforzare i legami già in corso e veiucolare l’immagine di un’azienda modera, a passo con i tempi e pronta a implementare nuove tecnologie all’interno dei propri processi.
Il risultato non sarà quindi solamente maggiore efficienza ma un aumento del valore del tuo brand sul mercato.
