3 motivi per analizzare il target prima di riprogettare il sito

Riprogettare un sito web è un passo importante, sia dal punto di vista strategico che economico. Con il tempo, ho imparato che il successo di un redesign non dipende solo dalla grafica o dalle funzionalità, ma dipende da quanto conosci il tuo pubblico. Analizzare il target è una fase essenziale per creare un sito che non solo attiri gli utenti, ma risponda anche alle loro esigenze e aspettative.

analizzare il target

Voglio condividere con te i tre motivi che mi hanno portato a mettere l’analisi del target al centro di ogni progetto di redesign.

1. Ottimizzare gli investimenti

Quando lavoro con un cliente su un progetto di rifacimento del sito, una delle preoccupazioni che emergono sempre è il timore di investire risorse senza avere la certezza di un ritorno. È un sentimento che comprendo bene: ogni euro speso deve avere un impatto tangibile.

Conoscere a fondo il target mi ha permesso di affrontare con metodo queste problematiche.
Ho visto quanto sia fondamentale analizzare gli utenti per comprendere i loro comportamenti e le loro esigenze.

Per farti un esempio, mi è capitato di avere un alto numero di utenti che abbandonavano un percorso di conversione all’interno di un sito. Inizialmente si pensava che il problema fosse dovuto al design mentre era un problema comunicativo. I contenuti presenti nella pagina davano per scontato che l’utente conoscesse il modo di lavorare dell’azienda. Solo mettendoci nei panni degli utenti siamo riusciti a risolvere il problema spiegando in manira più chiara possibile l’intero processo, questo vuol dire conoscere il proprio target.

Se questa analisi del target fosse stata effettuata prima della realizzazione del funnel di acquisizione probabilmente si sarebbero risparmiati soldi e tempo.

L’analisi del target aiuta quindi rispondere ad alcuine fondamentali domande come:

  • Chi sono i tuoi clienti e cosa necessitano?
  • Su quali contenuti è necessario investire per soddisfare le loro esigenze?
  • Quali canali portano più traffico profilato?

Ogni risposta a queste domande riduce l’incertezza, rafforza le scelte strategiche e garantisce che l’investimento di rifacimento del sito sia mirato e redditizio.

2. Determinare le priorità in modo strategico

Un altro aspetto critico che capita di dover affrontare nel progetto di rifacimento del sito è la difficoltà di stabilire le priorità. Quando ci si approccia al redesign del sito, tutto sembra fondamentale e nulla è irrinunciabile. Ma la verità è che non tutto ha lo stesso impatto.

Analizzare il target aiuta a creare una roadmap chiara e strutturata, e quindi di:

  • Assegnare le risorse in modo più efficace.
  • Evitare di investire tempo in funzionalità che non avrebbero avuto un impatto significativo.
  • Creare percorsi personalizzati per i vari segmenti di pubblico.

Mi è capitato di lavorare su progetti in cui, grazie a una buona raccolta di dati, abbiamo identificato segmenti diversi di utenti con aspettative completamente differenti. Per alcuni, disporre di moduli di contatto semplici era cruciale per stabilire un contatto immediato con tecnici, mentre per altri erano fondamentali i contenuti approfonditi e sistemi di confronto prodotti.

3. Definire il posizionamento del sito

In un ambiente multicanale, dove l’esperienza utente deve essere coerente dall’inizio alla fine del processo di conversione, è cruciale definire come il sito si integra con gli altri punti di contatto. Alcune domande chiave a cui potrai rispondere grazie ad una apoprofondita conoscenza dei tuoi utenti sono:

Contenuti e Funzionalità:

  • Quali contenuti e funzionalità il sito dovrebbe offrire ai tuoi utenti?
  • Come il sito può integrarsi con altri punti di contatto per fornire un’esperienza utente coerente?
  • Considerando il rapporto dei target con il digitale, come si può adattare la posizione del sito?
  • Il dispositivo digitale è il fulcro della proposta di valore o è un punto di contatto minore per determinati target?

Motivazioni dei comportamenti:

  • Conoscendo le motivazioni che guidano i comportamenti, come posizionare il sito nel percorso di conversione?
  • Chi è il target principale? Come interagirà con il sito? Quali messaggi sono più efficaci?

Ruolo del sito in Obiettivi Importanti:

  • Il sito internet è parte di un obiettivo importante o è un punto di contatto minore?
  • Come il sito deve contribuire a raggiungere obiettivi specifici per vari target?

Per concludere: non rifare il sito senza analizzare il target

In ogni progetto di redesign, ho visto quanto sia fondamentale investire tempo nell’analisi del target. Definire un budget per questa attività consentirà di non procedere a tentativi ma di concentrare le tue energie per costruire qualcosa che sicuramente funzionerà meglio, ripagandoti dell’investimento iniziale.

Capire chi sono i tuoi utenti, cosa li motiva e come interagiscono con il tuo sito significa creare una piattaforma che non solo risponde alle loro esigenze, ma che ti distingue dalla concorrenza.

Conoscere il tuo pubblico è il primo passo verso un sito che funziona davvero, ma ricordati che è anche opportuno effettuare l’analisi della concorrenza perchè ti permette di comprendere come operano i tuoi competitor e organizzare al meglio la tua strategia.